Cijene proizvoda
Tvrtka Action d.o.o. se obvezuje jasno, vidljivo i čitljivo istaknuti iznos cijene artikla sukladno članku 7. Zakona o zaštiti potrošača (NN 41/14). Sve cijene artikala iskazane su u formatu ‘’cijena sa PDV-om’’ i izražene su u hrvatskim kunama (kn). Cijena dostave nije uključena u cijenu artikla. Cijene, uvjeti plaćanja i akcijske ponude vrijede isključivo u trenutku narudžbe i/ili plaćanja i mogu se promijeniti bez prethodne najave.
Kontrola cijena
Proces upisivanja cijene u internetskoj trgovini za svaki artikal podložan je kontroli na više razina, no bez obzira na to, postoji mogućnost nastanka pogreške. O nastaloj izvanrednoj situacji (pogrešno iskazana cijena određenog artikla ili nemogućnost isporuke po narudžbi kupca) tvrtka Action d.o.o. biti će obavezna obavijestiti kupca, te se tvrtka Action d.o.o. unaprijed ispričava svojim kupcima u slučaju nastanka takve situacije.
Izmjene cijena
Tvrtka Action d.o.o. ovlaštena je mijenjati cijene za online kupovinu bez prethodne obavijesti.
Rasprodaje i akcijske prodaje
Tvrtka Action d.o.o. ovlaštena je u svakom trenutku odrediti rasprodaju, dnevnu ili tjednu akcijsku prodaju za pojedini artikal, grupu artikala i/ili za sve artikle.
Količina artikala po akcijskim uvjetima
Cijene, uvjeti plaćanja i akcijske ponude vrijede isključivo u trenutku narudžbe. Kod akcijske prodaje, napominjemo da je prodaja artikala koji su na akciji ograničena. Kupcima se može osigurati ograničena količina proizvoda, odnosno količina dovoljna za kućnu upotrebu Kupca, osim ako nije drugačije direktno dogovoreno sa tvrtkom Action d.o.o.
Načini plaćanja
Naručene artikle kupac može platiti kreditnom karticom ili uplatom preko uplatnice (ili internet bankarstvom) na transakcijski račun tvrtke Action d.o.o. Prilikom odabira plaćanja uplatnicom na Vašu e-mail adresu stići će podaci za uplatu s iznosom koji je potrebno uplatiti. Narudžbu šaljemo tek kada je uplata vidljiva na našem računu. Za plaćanje putem Interneta možete se koristiti sljedećim kreditnim karticama: MasterCard, Visa, Visa Electron i Maestro. Minimalna narudžba je 50,00kn.
Izjava o sigurnosti
WSPay je siguran sustav za online plaćanje, plaćanje u realnom vremenu, kreditnim i debitnim karticama te drugim načinima plaćanja. WSPay kupcu i trgovcu osiguravaju siguran upis i prijenos upisanih podataka o karticama što podvrđuje i PCI DSS certifikat koji WSPay ima. WSPay koristi SSL certifikat 256 bitne enkripcije te TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviše stupnjeve zaštite kod upisa i prijenosa podataka.
Dostava i preuzimanje robe
Plaćene narudžbe odabranih artikala dostavljamo u najbržem mogućem roku na Vašu adresu. Dostava robe se izvršava angažiranjem renomiranih dostavnih službi. Dostava se radi na prag kućne/poslovne adrese ili u najbližem poštanskom uredu.
Svaku pošiljku primatelj po primitku ovjerava i potpisuje dostavnicu. Sukladno odredbama Zakona o obveznim odnosima, ovjerom dostavne liste od strane primatelja smatra se da je pošiljka uručena u neoštećenom stanju i nakon toga je prijevoznik oslobođen bilo kakve naknadne odgovornosti. Pošiljatelj će u listi preuzimanja naznačiti referentni broj prateće dokumentacije, pri čemu će kasnije potpisana dostavna lista s referentnim brojem biti dokaz o izvršenoj dostavi.
Koliko ću platiti dostavu?
Cijena dostave izračunava se u finalnim koracima kupovine prije samog plaćanja i jasno se prikazuje kupcu. Izračunavanje se vrši na osnovu ukupnog iznosa narudžbe. Cijena dostave uvijek je zasebno prikazana i ispisana na računu. U cijenu dostave uključeno je pakiranje proizvoda.
Kada će narudžba stići na moju adresu?
Rok isporuke za artikle koji su označeni kao odmah raspoloživi iznosi
2-3 radna dana od dana primitka uplate za isporuke brzom poštom u kopnenom dijelu i obalnom dijelu Hrvatske, te 3-5 radnih dana na hrvatske otoke.
7-10 radnih dana za redovne isporuke Hrvatske Pošte
Zbog trenutne situacije sa Covid-om, moguće je kašnjenje pošiljke. Na kašnjenje pošiljke vezano uz Covid situacju nismo u mogućnosti utjecati, te ne pruzimamo nikakvu odgovornost.
Pregled prilikom preuzimanja
Prilikom preuzimanja dostavljenog artikla, Kupac je dužan pregledati isporučeni artikl, to jest:
- provjeriti postoje li eventualno vidljiva vanjska oštećenja na pošiljci i/ili na samim artiklima koji se nalaze unutar pošiljke i odmah ih reklamirati dostavnom radniku, te odbiti preuzeti isporučene artikle na kojima su vidljiva oštećenja.
- obavezno otvoriti pošiljku pred dostavljačem i usporediti dostavljene artikle s dostavnicom, a ukoliko nešto nedostaje ili su isporučeni artikli koji nisu naručeni, odmah ih reklamirati dostavljaču.
Što ako sam dobio krivi artikl ili artikl s greškom?
U slučajevima kada je Kupcu isporučen artikl različit od onog kojeg je kupio, isti ima pravo na isporuku naručenog artikla, a ukoliko to nije moguće Kupac ima pravo na povrat novca u iznosu ukupno plaćene cijene artikla. Prije izvršavanja samog povrata novca, Prodavatelj će na adresu kupca poslati ovlaštenog dostavljača kojemu je Kupac dužan vratiti krivo dostavljen artikl. Povrat novca izvršava se isključivo nakon povrata neoštećenog artikla u originalnoj ambalaži.
Što kada dobijem naručeni artikl?
Prilikom dostave, uz kupljeni artikl, Kupac dobiva potpisuje otpremnicu ukoliko ne postoji razlog za reklamaciju. Potpisom na potvrdi o primitku pošiljke Kupac potvrđuje da je prilikom preuzimanja artikla izvršio njegov pregled te da je artikl preuzet bez vanjskih vidljivih oštećenja, da kvantitativno i kvalitativno odgovara artiklima s otpremnice te da su uz artikle isporučene sve isprave sukladno zakonskim propisima.
Kupac ima dodatna 2 radna dana da pažljivo pregleda proizvod radi mogućih mana koje su promakle u proizvodnji i inspekciji proizvoda.
Ako je Kupac prilikom pregleda dostavljenih artikala na gore opisan način našao razlog za reklamaciju, robu treba odmah reklamirati dostavljaču, jer reklamacije prijavljene nakon isporuke dostavljenih artikala, Prodavatelj neće uvažiti.
Račun za proizvod isporučuje se kupcu u posebnoj pošiljci poštom ili u sklopu isporučenog artikla.
Što ako ne želim primiti naručeni artikl?
Ukoliko Kupac ne preuzme artikl ili odbije preuzeti artikl bez valjanog razloga, Prodavatelj zadržava pravo zahtijevati nadoknadu troškova manipulacije, transporta i drugih mogućih troškova.
Uvjeti korištenja i poslovanja
Svako korištenje internet stranice www.coolskullz.com podliježe niže navedenim uvjetima. Dokumenti, informacije i sadržaji objavljeni na internet stranici www.coolskullz.com ne smiju se kopirati, osim za individualnu uporabu, te nekomercijalne svrhe, ali uvijek uz poštivanje autorskih prava i drugih prava intelektualnog vlasništva kao i svih ostalih ograničenja prava. Bilo kakvo kopiranje, reprodukcija ili distribucija dokumenata, informacija i sadržaja sa ove web stranice dopuštena je isključivo temeljem prethodnog izričitog odobrenja od tvrtke Action d.o.o.
Action d.o.o.
Borik 20a, Pula
E-mail: info@action.hr
OIB: 83706517207
Trgovački sud u Pazinu, MBS: 03486524
Ovi uvjeti definiraju postupak naručivanja, plaćanja, isporuke i reklamacije robe ponuđene u našoj Internet trgovini. Isporučitelj (Prodavatelj) robe je tvrtka Action d.o.o. , Borik 20 A, 52100 Pula – HRVATSKA
OIB: 83706517207, a Kupac robe je posjetitelj Internet trgovine koji odabere barem jedan artikl, popuni elektronski formular narudžbe i pošalje ga Prodavatelju. Sve cijene su izražene u formatu “cijena sa PDV-om”.
O artiklima ili uslugama
Tvrtka Action d.o.o. nastojati će osigurati maksimalnu točnost informacija i podataka sadržanih na ovoj web stranici, ali se u potpunosti odriče bilo kakve odgovornosti za točnost i/ili potpunost svih informacija i sadržaja koji se nalaze na www.coolskullz.com, slike artikla su ilustrativne prirode i ne jamčimo da slika u potpunosti odgovara samom artiklu. Za moguće pogreške kod opisa artikla ne odgovaramo. Moguće su različitosti stvarnog artikla i opisanog na ovim stranicama, ukoliko proizvođač izmijeni neku od karakteristika ili sastav artikla. Svi opisi se redovito i detaljno provjeravaju. Sve cijene izražene su u hrvatskoj nacionalnoj valuti, hrvatska kuna (kn). Istaknute cijene vrijede za sve načine plaćanja.
Uvjeti poslovanja
Molimo Vas da pozorno pročitate uvjete korištenja prije korištenja www.coolskullz.com internet stranice na bilo koji način.
Proces kupnje potrebno je završiti do kraja. Kupac možete postati ukoliko ste punoljetna osoba, starija od 18 godina, i ukoliko prihvaćate naše ovdje navedene uvjete korištenja, opće uvjete poslovanja i uvjete kupnje.
Cijene prikazane u Internet trgovini su maloprodajne cijene, iskazane u formatu “cijena sa PDV-om” i izražene su u hrvatskim kunama (kn).
Narudžbom artikla putem Internet trgovine www.coolskullz.com - Action d.o.o. prihvaćate uvjete kupnje koji su navedeni na Internet trgovini.
Kupac je svaka osoba koja elektronički naruči artikl. Kupac je svaka prava ili fizička osoba koja naruči artikl/e prihvaćanjem ponude koja mu se izdaje u elektroničkom ili pisanom obliku, te izvrši plaćanje u punom iznosu koji se od njega traži u ponudi. Kupac nije osoba koja samo zatraži informativnu ponudu putem www.coolskullz.com internet stranice.
Kupoprodajni ugovor između korisnika i tvrtke Action d.o.o. postaje pravovaljan nakon primitka naručene pošiljke i vrijedi isključivo za područje RH.
Tvrtka Action d.o.o. obvezuje se poslovati u skladu sa legitimnim zakonima Republike Hrvatske.
Tvrtka Action d.o.o. zadržava pravo ne izvršiti naplatu i dostavu artikla kupcu ako je kreditna/debitna kartica neispravna ili se ne može autorizirati.
Tvrtka Action d.o.o. zadržava pravo ne izvršiti naplatu i dostavu artikla kupcu ako postoji sumnja u prijevaru, ako pri tome elektroničkom poštom ili telefonskim pozivom obavijesti kupca.
Tvrtka Action d.o.o. zadržava pravo ne izvršiti naplatu i dostavu artikla kupcu ako nije moguće kontaktirati kupca.
Tvrtka Action d.o.o. zadržava pravo ne izvršiti naplatu i dostavu artikla kupcu ako je adresa ne postojeća ili se iz danih podataka ne može dostaviti artikl na tu adresu.
Ukoliko se pojavi nemogućnost isporuke odabranog artikla od strane tvrtke Action d.o.o. zbog toga što artikl trenutno nemamo na zalihi ili ga više ne možemo naručiti od dobavljača ili se više ne proizvodi, dužni smo kupca obavijestiti pismenim putem, te kupac tada može odlučiti:
a) želi li otkazati narudžbu i u tom slučaju naplata niti dostava neće biti realizirana;
b) prihvatiti novi rok isporuke, ukoliko artikl možemo naručiti od dobavljača ili proizvesti i tada kupca obavijestiti o očekivanom roku isporuke;
c) ukoliko ne možemo identičan artikl naručiti od dobavljača po identičnim uvjetima, tada se kupcu nudi zamjenski artikl sličnih karakteristika, po cijeni važećoj za taj artikl.
Kupovina u WEB TRGOVINI
Korištenje Usluge i narudžba
1. Kupnja putem usluge vrši se tako da korisnik naručuje dostupne artikle (artikli) koje bira na temelju fotografije i osnovnog opisa. Fotografije su ilustrativne prirode te ne moraju uvijek i u svim detaljima odgovarati dostupnim artiklima. S obzirom na mogućnost individualnog podešavanja postavki zaslona računala, razlike u načinima na koje ljudsko oko percipira boje i sl., tvrtka Action d.o.o. ne jamči potpunu sukladnost boja artikla s bojama prikazanima na zaslonu računala. Prilikom eventualne reklamacije ne možete se pozvati na fotografiju artikla ako uz nju stoji opis "razne boje", "razne veličine", "razni oblici" i slični navodi koji podrazumijevaju da se artikl može razlikovati od slike.
2. Naručivanje robe moguće je 24 sata na dan, 7 dana u tjednu. Narudžbe se obrađuju od ponedjeljka do petka od 09:00 do 16:00 sati. Artikle birate iz kataloga internetske trgovine tvrtke Action d.o.o. koji je uređen prema vrsti i namjeni artikala trgovine Action d.o.o. Ponuda se neprekidno nadopunjava.
3. Tvrtka Action d.o.o. ne odgovara za troškove korištenja računalne opreme i telekomunikacijskih usluga potrebnih za pristup usluzi.
4. Narudžba artikala vrši se elektronskim putem. Klikom miša na ikonu "Dodaj" odabrani artikl sprema se u potrošačku košaricu. Klikom na ikonu "Vaša košarica" mogu se pregledati svi odabrani artikli, a klikom na ikonu "Naruči" dovršava se narudžba. Artikli su naručeni u trenutku kad prođu cijeli postupak narudžbe.
5. Stavljanjem artikla u košaricu proizvod nije rezerviran.
6. Na adresu e-pošte s koje je izvršena registracija bit će poslana potvrda narudžbe naslovljena "www.coolskullz.com" koja potvrđuje da je narudžba zaprimljena, s podacima o:
a) Tvrtki Action d.o.o. kao prodavatelju i kontakt putem kojega se mogu iznositi prigovori;
b) Naručenim artiklima i njihovom nazivu;
c) Cijeni artikla, uključujući sva porezna i druga davanja;
d) Troškovima dostave narudžbe;
e) Odabranom načinu plaćanja
7. Nakon primljene narudžbe, administrator provjerava sve stavke narudžbe, dostupnost artikala, te potom kupcu šalje potvrdu isporuke, ili u slučaju da neki artikli nisu dostupni, telefonski ga kontaktira i obavještava o istome te nudi zamjenske proizvode u istom iznosu ili umanjuje iznos narudžbe.
8. U slučaju da tvrtka Action d.o.o. iz bilo kojeg razloga nije u mogućnosti isporučiti neki od naručenih artikala, s Vama će, telefonom ili e-porukom, stupiti u kontakt operater u svrhu dogovora o isporuci zamjenskog artikla ili eventualnog otkazivanja naručenog artikla.
9. Ukoliko niste zaprimili potvrdu narudžbe putem e-pošte u roku od 24 sata od podnošenja narudžbe ili Vam artikli nisu isporučeni na način naveden u e-poruci, molimo obratite se na adresu e-pošte info@action.hr
10. U slučaju problema ili nejasnoća tijekom narudžbe kontaktirajte operatera na adresu e-pošte info@action.hr
Plaćanje robe
Kupac se obvezuje naručene artikle s troškovima dostave platiti jednim od sljedećih načina plaćanja:
a) Uplatom na transakcijski račun (virman) po ispostavljenoj ponudi
b) Kreditnom ili debitnom karticom Mastercard, Maestro, Visa ili Visa Electron
Trošak dostave dodatno se zaračunava u cijenu prema cijenama objavljenim na stranicama web trgovine. Kupoprodajni ugovor je sklopljen u trenutku primitka plaćanja.
1. Plaćate li prema ponudi svoju ćete narudžbu platiti uplatom na transakcijski račun banke naveden u ponudi.
2. Plaćate li kreditnom karticom, zaštita osobnih podataka u skladu sa Općom uredbom o zaštiti podataka Europskog parlamenta i Vijeća broj 2016/679 - Uredba te provedbe Opće uredbe o zaštiti podataka
WSPay kao izvršitelj provođenja autorizacije i naplate kreditnih kartica postupa s osobnim podacima u svojstvu izvršitelja obrade te sa osobnim podacima postupa u skladu sa Općom uredbom o zaštiti podataka Europskog parlamenta i Vijeća broj 2016/679 te prema strogim pravilima PCI DSS L1 regulative o zaštititi upisa i prijenosa podataka.
WSPay koristi SSL certifikat 256 bitne enkripcije te TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviše stupnjeve zaštite kod upisa i prijenosa podataka.
Osobni podaci koji se koriste u svrhu autorizacije i naplate odnosno u izvršavanja obveza iz Ugovora ili temeljem Ugovora, smatraju se povjerljivim podacima.
Za izvršenje Ugovora (autorizacije i naplate) potrebni su sljedeći osobni podaci kupca:
Ime i prezime
E-mail
Telefon
Adresa
Mjesto
Poštanski broj
Država
Vrsta kartice
Broj kartice
Vrijeme trajanja kartice
CVV kod kartice
WSPay ove osobne podatke ne obrađuje niti koristi osim u svrhe izvršenja ugovora autorizacije i naplate.
WSPay jamči ispunjavanje svih uvjeta određenih važećim propisima o zaštiti osobnih podataka za izvršitelje obrade osobnih podataka, a osobito poduzimanje svih potrebnih tehničkih, organizacijskih i sigurnosnih mjera a to naročito potvrđuje i PCI DSS L1 certifikatom.
Reklamacije Kupac ima pravo na reklamaciju robe u roku 7 dana od njezina primitka. Reklamirati se može vidljivo oštećenje na artiklu, nedostatak pojedinih dijelova, te nefunkcionalnost pri upotrebi. Reklamacije se zaprimaju pismenim putem na e-mail: info@action.hr ili na adresu Action d.o.o., Borik 20a, 52100 Pula - HR. U slučaju reklamacije Kupac je dužan o svom trošku vratiti artikl Prodavatelju. Prodavatelj je dužan u roku 30 dana od dana primitka pisane reklamacije Kupcu zamijeniti artikl ili vratiti cjelokupan plaćeni iznos.
Elektronska komunikacija
Posjećivanjem stranica naše web trgovine komunicirate elektronskim putem.Time prihvaćate da svi sporazumi, obavijesti, priopćenja i ostali sadržaji koji su vam dostavljeni elektronskim putem zadovoljavaju pravne okvire kao da su ostvareni u pisanom obliku.
Pravo na jednostrani raskid ugovora
Potrošač može, ne navodeći razlog, jednostrano raskinuti ovaj ugovor, u roku od 14 dana od dana sklapanja ugovora ili po njegovom primitku. Pravo na jednostrani raskid ugovora počinje teći od datuma isporuke. Da bi ostvario pravo na jednostrani raskid, potrošač mora trgovcu pisano dostaviti obavijest u kojoj navodi da raskida ugovor. Obavijest mora biti napisana na trajnom mediju i sadržavati podatke koji su niže naznačeni, a može biti dostavljena kao pismo poslano poštom ili elektronička pošta. Ukoliko potrošač koristi svoje pravo na jednostrani raskid, neće snositi s tim u vezi nastale troškove.
Obveze potrošača (kupca) u slučaju jednostranog raskida ugovora
U slučaju da koristi svoje pravo, kupac snosi trošak vraćanja robe i mora je vratiti u roku od 14 dana (članak 77. ZZP). Kupac isto tako snosi trošak svakog umanjenja vrijednosti robe (članak 77. ZZP); otpakirana roba, oštećenja, korištenje robe i slično, osim onoga koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe. Ukoliko je artikl vraćen neispravan, s većim oštećenjima, smatra se da kupac nije ispunio svoju obavezu povrata robe te prodavatelj nije dužan izvršiti povrat uplaćenih sredstava.
Potrošač je dužan prije isteka roka za jednostrani raskid ugovora obavijestiti trgovca o svojoj odluci da raskine ugovor i to putem obrasca za jednostrani raskid ugovora kojom izražava svoju volju da raskine ugovor. Prodavatelj je dužan potvrditi primitak izjave o raskidu ugovora.
Izjavu o raskidu ugovora potrošač je dužan poslati prije isteka predviđenog roka za raskid ugovora i to elektroničkim putem na e-mail adresu trgovca: info@action.hr
Odgovornost za materijalne nedostake
Materijalne nedostatke riješavamo sukladno Zakonu o obveznim odnosima.
Povrat sredstava i troškovi povrata robe
1. Nakon preuzimanja robe kupac može u roku od 14 dana vratiti preuzetu robu prodavatelju pod slijedećim uvjetima:
1.1. Ako vraća neraspakirani artikl u originalnoj ambalaži kupac snosi troškove dostave i otpreme, a prodavatelj će mu vratiti čitavu uplaćenu kupoprodajnu cijenu za artikl (bez troškova dostave).
1.2. Ako vraća raspakirani artikl koji nije koristio i originalnu ambalažu kupac snosi troškove dostave i otpreme, a prodavatelj će mu vratiti uplaćenu kupoprodajnu cijenu.
1.3. Ukoliko je artikl korišten ili naručen po specifikacijama potrošača ili je jasno prilagođen potrošaču, potrošač nema pravo na jedostrani raskid ugovora.
2. Artikl koji bude oštećen, te artikl koji nema garanciju i svu pripadajuću dokumentaciju koja je bila u artiklu nakon preuzimanja od strane kupca, prodavatelj nema obvezu preuzeti u povratu, te nema obvezu povrata uplaćene kupoprodajne cijene.
3. Povrat novca prodavatelj može izvršiti tek nakon što zaprimi vraćene artikle od strane kupca. Povrat novca prodavatelj će izvršiti u roku od 14 dana od dana kada je artikl zaprimljen u naše skladište.
Izmjene
Tvrtka Action d.o.o. zadržava pravo na izmjenu ovih uvjeta i pravila, te isključuje svoju odgovornost za moguće posljedice takvih izmjena i obvezuje se obavijestiti sve registrirane korisnike putem e-mail adresa koje su upisali prilikom registracije. Sve promjene primijenit će se na korištenje www.coolskullz.com stranica. Ukoliko se ne slažete s navedenim pravilima korištenja i ne želite ih prihvatiti, molimo Vas obratite se našem Kontakt centru sa svojim primjedbama i za to vrijeme nemojte koristiti usluge Internet prodavaonice.
Registracija
Da biste se registrirali na www.coolskullz.com Internet prodavaonicu, morate imati najmanje 18 godina. Kupac snosi odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom registracije. Ukoliko dođe do bilo kakve promjene podataka koje ste unijeli prilikom registracije, dužni ste odmah ažurirati Vaš korisnički račun kako biste nas obavijestili o nastalim promjenama.
Sigurnost
Prilikom registracije na stranicu www.coolskullz.com biti ćete dužni kreirati lozinku koju morate zadržati samo za sebe i ne dijeliti je s drugim osobama. Odgovorni ste za sve akcije i narudžbe koje su naručene pod Vašom lozinkom. Ako znate ili sumnjate da još netko zna Vašu lozinku, dužni ste nas obavijestiti o tome tako da kontaktirate naš Kontakt centar e-mailom.
This site uses cookies. By continuing to use this website, you agree to their use.
